سياسة الاسترجاع والإلغاء

تتعلق بمدفوعات العيادة لقاف كير: رسوم التأسيس والاشتراك الشهري.

لا تتعلق بمدفوعات المراجعين للعيادة. تلك تخضع لسياسة العيادة نفسها وتمرّ ببوابة الدفع الخاصة بها، ولا نتلقاها ولا نستردها.

للعيادة إلغاء اشتراكها في أي وقت، عبر لوحة التحكم أو بإشعار إلى support@kyapu.com

يسري الإلغاء في نهاية الشهر المدفوع، وتستمر الخدمة كاملة إلى ذلك التاريخ. لا يُستردّ جزء من الشهر الجاري.

لا توجد مدة التزام ولا غرامة إنهاء.

رسوم التأسيس (٢٩٩٠ ريال) مقابل عمل إعداد فعلي يُنفَّذ مرة واحدة.

قابلة للاسترجاع كاملة قبل بدء أعمال الإعداد.

غير قابلة للاسترجاع بعد بدئها. ويُعتبر الإعداد قد بدأ عند أول من يحدث من: إنشاء حساب العيادة، أو بدء إجراءات ربط رقم واتساب، أو إدخال بيانات العيادة.

الاشتراك مدفوع مقدّمًا لكل شهر.

غير قابل للاسترجاع بعد بدء الشهر، سواء استُخدمت الخدمة أم لا.

الاستثناء: إذا توقفت الخدمة بسبب خطأ منا مدةً متصلة تجاوزت ٤٨ ساعة، ولم يكن التوقف بسبب العيادة أو مزوّد خارجي، تُعوَّض العيادة عن أيام التوقف بتمديد الاشتراك.

لا توجد فترة تجريبية.

بديلها: رسوم التأسيس قابلة للاسترجاع كاملة قبل بدء أعمال الإعداد وفق ٣.٣، والاشتراك يُلغى في أي وقت بلا مدة التزام وفق ٣.٢.

يُردّ المبلغ كاملًا في هذه الحالات:

• خصم مكرر لنفس الفاتورة
• خصم بعد إلغاء ساري المفعول
• خصم بمبلغ يخالف المتفق عليه

نراجع الطلب خلال ٣ أيام عمل، ونعيد المبلغ بعد التأكد.

أرسل إلى support@kyapu.com

• اسم العيادة
• تاريخ العملية ومبلغها
• سبب الطلب

نردّ خلال ٣ أيام عمل بالقبول أو بسبب الرفض مكتوبًا.

عند الموافقة، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يومًا، وقد تختلف المدة حسب البنك.

إذا أنهينا الخدمة لغير مخالفة من العيادة، يُعاد الجزء غير المستخدم من الشهر الجاري.

وإذا كان الإنهاء بسبب مخالفة وفق ٢.١١، لا يُستردّ شيء.

support@kyapu.com